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¿Quiere una empresa exitosa?: Céntrese en el Cliente

Las empresas centradas en el Cliente son empresas que a través de una destreza superior son capaces de entender, atraer y conservar a los clientes valiosos y diseñar las estrategias que les permitan ofrecer un  valor superior a sus clientes manteniendo dicha estrategia en consonancia con las necesidades cambiantes del mercado.

Estas empresas están focalizadas en el cliente y manejan  portafolios de clientes en vez de portafolios de productos.  Evalúan la rentabilidad por cliente y no por productos.  Están organizadas alrededor de negocios donde la creación de valor a los clientes pasa por la inteligencia de mercado que permite conocer a los clientes  y sus motivaciones de compras, la relación y satisfacción de los que se identifican como los más rentables, la gestión de la cadena de suministros y por  el conocimiento del mercado y sus actores más relevantes con el fin de identificar las  acciones que aumentan el valor futuro de los clientes, incrementando por tanto, el CLV  (Customer Lifetime Value) o  el Valor del Ciclo de Vida de  los Clientes de la empresa. […]

El rápido crecimiento en las economías de frontera

La trayectoria de crecimiento de las economías de frontera no es la misma que la de China en las últimas dos décadas, o la de Estados Unidos hace cien años. El rápido crecimiento en estos países de bajo ingreso ha seguido su propia trayectoria y posiblemente no es la que usted se imagina.

No es la misma trayectoria económica que en los tiempos de nuestros abuelos

Aunque las trayectorias económicas de los países son tan distintas como los copos de nieve —no hay dos copos iguales— todas tienen dos características específicas. […]

El coaching como ayuda al liderazgo

En los últimos años el panorama empresarial se ha vuelto más competitivo. Ha surgido en las organizaciones la necesidad de una transformación continua, y cada vez se hace más importante la presencia de directivos cualificados.

En los últimos años el panorama empresarial se ha vuelto más competitivo. Ha surgido en las organizaciones la necesidad de una transformación continua, y cada vez se hace más importante la presencia de directivos cualificados. 

Por ese motivo el ‘coaching’​ se ha convertido en una pieza esencial en el día a día de las empresas. […]

RSE, el camino de las empresas con futuro

En América Central y República Dominicana, la ruta trazada es la de posicionar la RSE como filosofía empresarial y modelo de gestión para el desarrollo social.

Desde la concepción de la misión corporativa, la estrategia de la responsabilidad social debería ser un eje transversal en cualquier empresa, y al final del período fiscal la presentación del reporte de sostenibilidad debería ser un imperativo.

Eso dictan, entre otros aspectos, las tesis modernas del modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como también señalan compromisos ineludibles con la salud y el bienestar del consumidor final, la información a las partes interesadas completa y transparente; la adecuada disposición y tratamiento de los residuos a lo largo de la cadena de producción, y contribuir con la gobernabilidad del país sin caer en posturas partidistas ni proselitistas. […]